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6月29日，一网友发视频称，一女子在列车上疑因嫌旁边小孩太吵，竟将热水泼到孩子身上，还骂工作人员。广铁集团广九客运段发布消息称，旅客是将热水泼向地面溅到小孩脚背上，此事已移交给车站派出所处理。
6月30日，网友周先生告诉极目新闻记者，6月29日在汕头开往广州的D7158次列车上，一女子疑因嫌旁边小孩太吵，竟将热水泼到孩子身上。虽然孩子无大碍，但女子全程态度蛮横，还一直骂人。周先生拍的视频显示，在列车车厢内，一名保洁员正在清理过道地面上的水。该女子对列车工作人员说：“水是在列车上接的，烫也是你们烫的。我一个读护理专业的人，不会伤害小朋友。”
6月30日，极目新闻记者致电广州铁路12306，工作人员表示，暂未收到该情况的反馈。惠州铁路公安处工作人员向极目新闻记者透露，确有其事，已由列车工作人员移交给车站派出所处理。当天，广铁集团广九客运段针对此事发布消息称，经核实，6月29日D7158次列车陆丰开车后，列车长巡视到6号车厢时发现6A座与7A座旅客发生争执，争执中6A座旅客将茶杯中热水泼向车厢地面，热水溅到7A座旅客同行小孩脚背（现场查看小孩脚背无红肿，无起泡）。列车工作人员第一时间制止争执，并及时提供烫伤药和广播寻医。随后，7A座旅客向列车长提出要求6A座旅客道歉，列车长向6A座旅客转述7A座旅客要求，该旅客拒绝道歉。
目前，列车工作人员已将发生争执双方旅客移交广州东站派出所处理。
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